写字楼的物业有它独特的特点，主要表现在：第一，写字楼的物业容积率相对比较高，建筑规模大，电梯、消防、中心空调系统、楼宇智能化系统、计算机网络系统等设施设备先进复杂，功能（function）齐全。第二，写字楼装修档次高，既有大家之气，又富贵典雅（refined）。第三，写字楼人员流动性大。第四，入驻大厦的业主和客户层次(机构的等级)高，社会影响大。
对于物业管理来说写字楼的这些特性无疑不是难度（difficulty)挑战。
江苏物业公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
连云港物业公司物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。首先管理要规范化，结合楼宇的特点和实际，建立写字楼安全、保卫、用电、防火、停车场等的管理公约或管理守则，以使整个大厦管理有章可依，运行有序。其次，物业管理公司(Company)必须建立一套完善(完备)且又适用的规章制度和作业规范，并要求(demand)员工照章执行、操作，责任(zé rèn)到人，责任到岗，确保大厦各项工作正常进行，各种设备(shèbèi)设施得以安全运转。
提供优质的物业(property)管理(guǎn lǐ)服务要从下面几方面入手。首先，设立客户服务中心，给业主和客户贴近、贴身、贴心的服务，让业主和客户时刻感到物业人就在他们身边，就像最好的朋友一样，需要的时候马上出现。其次，规范服务，对服务项目、服务标准、服务程序等各项指标进行规范，如对敲门、上门维修自带鞋套，与业主沟通时的规范语言（Language）等都要作具体的规定(guī dìng)，形成一整套规范的流程。第三，及时服务，对诸如工程维修、装修(decoration)审批（shěnpī）、求助投诉处理(chǔ lǐ)等多数程序都设定(shè dìng)完成时间，以保证为业主或客户服务的及时性。比如，规定工程维修人员接到业主和客户求助5分钟之内到达维修现场。到达现场能处理马上处理、不能处理要给业主和客户予以解释求得理解。若在接到通知后因各种非凡情况(Condition)导致不能在5分钟内到达现场，就要及时地与业主进行沟通或者再次约定维修时间，求助投诉处理后，还要针对不同问题(Emerson)进行不同等级的回访。这样做后会让业主觉得服务相当及时，觉得非常舒适、满足。第四，服务项目的多样性，物业管理公司(Company)除了提供一些必需的保安、清洁( clean)、绿化、维修等常规服务外，还应针对写字楼的实际提供如代订代发报纸邮件、鲜花、饮用水、午餐、车船飞机票、会议服务、旅游（travel）线路咨询，最新的流行信息(xìn xī)、时事信息等特色化、个性化（personalized)的服务，让业主和入驻的客户感到服务无处不在。
要做到以上这些服务(fú wù)，物业管理公司就需要拥有一支素质（涵养）高、作风好的员工队伍。江苏物业公司在物业管理 [1] 中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。如物业的写字楼按星级酒店管理，为了给业主和入驻客户提供人性化服务，在员工进入之后，还要接受入职培训、岗前培训、服务意识培训、专业知识培训、实操技巧培训等。非凡对仪容仪表、站姿、坐姿、眼神、举止、言谈、表情等，都有严格的规定(guī dìng)、要求和标准。通过培训后，引导人员和大厅前台服务人员必须面含微笑，彬彬有礼，语速不快不慢，恰到好处，语气暖和而又极富感情，给业主和客户 ;宾至如归 ;的感觉，久而久之，业主和客户对大厦的管理工作给予了高度评价，很多事情和争议都迎刃而解了。
