近些年，我们知道物业管理(guǎn lǐ)公司和业主的关系不是太融洽(感情或行动上一致)，业主投诉事件也总是出现，除了法律法规不完善以外，物业管理人员的素质也是投诉的一大问题。
江苏物业公司在物业管理 [1] 中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。物业公司作为服务(fú wù)业，人才是发展的重要因素。因此，亟需培养物业公司员工的素质。今天我们共同来看看物业公司服务人员应具备哪些素质？
1、身心素质
物业管理公司服务人员要确保身体（body）好，精力旺盛；仪表端正、热情大方；知难而进，不怕挫折，心理承受力强，将是物业管理工作开展的基础。
连云港物业公司哪家好根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
2、确立 ;精微 ;的服务意识。
避免笼而统、大而全，注重细节、点滴，在细节处理(chǔ lǐ)上给人留下深刻的映象，多留下 ;感动业主的瞬间 ;。有时，我们感觉为业主做了很多工作（WORK），但业主并不领情，觉得委屈，大多是因为我们所输（shū）出的 ;产品 ;粗制滥造，让人受之不快，所以我们在日常服务(fú wù)工作中，必须注重细节处理，设计好我们的每一次服务行为方式，使之美化、工艺化、给人带来愉悦感。
3、业务素质
作为一名合格（qualified）的物业(property)管理工作人员，应具备丰富的专业(Major)知识，比如办公楼设备(shèbèi)管理与维护修理服务(fú wù)就必须要保证公共服务设施中的机电设备出现（ appear）故障（fault）时能尽快排除。此外，还需要掌握一定的行政管理(public administration)学、心理学、公共关系学、系统工程学等知识，为良好的物业管理工作奠定(make)基础。
4、具有倾听、耐心(Patience)沟通素质（涵养）
和业户建立良好畅通的沟通渠道、学会倾听，忌随意的推诿和申辩，主动自觉的去适应每一个业主（owner ），而不是让业主来适应自己，如因我们的服务使业户产生对物业的认同及归属，这才是人性化服务的目的和所要达到的境界。
5、服务意识
以业主为中心,为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是管理(guǎn lǐ)公司(Company)的经营(jīng yíng)宗旨。
连云港物业公司哪家好根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。那么管理者在实际工作（WORK）中又如何将服务意识体现出来呢？管理工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。所以，管理者在与客户接触（touch）的过程(guò chéng)中应该主动热情、文明礼貌。
以上是物业(property)小编为大家整理的一些观点(Viewpoint)，希望对大家有些帮助。
