江苏环奥物业管理有限公司
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一个物业经理曾经这样对我说:在所有的行业中,服务业最难。在服务业中,物业管理最难。她举了个简单的例子:消费者到商场买东西,到餐馆吃饭哪有不付钱的道理?唯有在物业管理中,业主享受了服务却可以理直气壮地不付钱。
在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯,认为是服务人员就是伺候人的,是下贱的差事。这种观念与中国人多,劳动力便宜有关。 目前,整个物业管理行业仍然是收入最低的。保安、保洁的月收入只有几百元,经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比。而他的办公环境、工作强度、工作责任,无论是管理财产的责任和社会责任都是任何行业的经理无法比的。比如,一个中高档小区的物业经理通常管上百人,负责几亿,十几亿的财产管理,掌握数百万,甚至上千万的物业费。这些人常常遭到业主的无理训斥和打骂。我没见过哪个行业像物业管理那样遭到普遍的轻视和误解。但是,大家仔细想一下,如果没有物业我们的小区将会变成什么样子?小区的环境由谁来管?小区卫生由谁来管?小区的安全由谁来管?小区设施损坏了由谁来维修?没有物业的小区大家真的能够安心并且舒适的居住吗?所以,每个行业都有自己的工作职责都是不可或缺、不可替代的,请大家善待维护我们家园的工作人员。
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