业主态度不太友好时，连云港管理人员应该怎样做？

人有千万种，有友善的人，也有遇到问题心情不好的人，连云港物业管理人员也会遇到各种各样的业主，那么，遇到不太礼貌的业主，管理人员应该怎样做？

当业主对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题。在千千万万的业主当中，总会出现个别不文明、不礼貌的业主，他们对管理员不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，与业主争吵或谩骂，要做到“三有”处事。

1、有礼，即临辱不怒。当管理员面对业主的不礼貌时，不是变脸发火，而是沉着大度，以妙语应粗言，以豁达应愚昧，以文雅对无知，使个别业主对自己的行为感到过意不去，这样才不使自己陷于被动境地而又维护了公司的形象。

2、有利，即动之以情，晓之以理。虽然有些人个性较强，但是一旦发现理亏，还是会见风使舵。如果是对女管理员态度轻浮甚至动手动脚，女管理员应态度严肃，并迅速回避，如果情节严重，应马上报保安部视情况处理。

3、有节，业主毕竟是业主，事情过后，我们还应热情服务，不能因业主有过错而随便应付。

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