江苏环奥物业管理有限公司
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物业人员也不是天神，也会有疏忽的时候，也会有工作失误而遭到业主批评的时候，那么这时候连云港物业管理人员是怎么样要求自己的呢？
业主对人们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评（投诉），这种情况可能会在不同场合（公开或私下），以不同方式（口头、电话或书面）提出来。业主在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但业主在公开场合对我们疾言厉声时，我们往往会感到难堪。遇到这种情况，我们首先应冷静，不要急于与之争辩。如确实属于我们的问题，我们应表示歉意，并马上改正，如属业主一时误会，则要在适当的时机，向业主做耐心细致的解释，争取业主的理解；如属业主故意刁难，我们也应以礼相待；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，业主对公司提出批评，大多数是由于对公司的爱护和信任，是善意的，我们应虚心接受，切不可针锋相对，使矛盾激化不可收拾。如属业主无礼取闹，则交由领导处理。
以上就是连云港管理人员工作遭到批评时是如何应对的，想了解更多欢迎关注我们。
