江苏环奥物业管理有限公司
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连云港物业管理人员应该对自己有要求；连云港物业公司要求管理人员当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到业主身上。每个管理员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗？答案是不能。因为业主是花钱来享受的，是公司的“皇帝”，而非“受气桶”，所以管理员一定要善于驾驶情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在业主身上，不能把不满或怨恨发泄在工作中。
再者，就是要注意如果面部表情生硬或木无表情，以致对业主的询问不理睬，这样也极易引起业主对我们的误会，业主会认为你不情愿为他服务，在服务过程中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带笑容，控制自己不要把不愉快带给业主（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪），礼貌地为业主做好服务。
